Cette définition provient des travaux de 2016 du CEFRIO mis à jour ensuite par l’équipe de l’Académie de la transformation numérique
de l’Université Laval en tenant compte des commentaires des intervenants de la région de la Chaudière-Appalaches.
La compétence numérique du travailleur est sa capacité comme individu, dans un contexte de travail, à faire usage des technologies de l’information et de communication, nouvelles ou existantes, en combinant trois grandes sphères de compétences numériques liées, soit des compétences numériques dites technologiques (savoir-faire), des compétences numériques dites sociales (savoir-être) et enfin, des compétences numériques dites cognitives (savoir).
(La littératie et la numératie sont des aptitudes implicites à la compétence numérique du travailleur telle que définie ci-haut.)
En complément à cette définition, on définit la transformation numérique organisationnelle comme
étant le processus flexible et en continu par lequel une organisation
s’adapte au changement technologique de son environnement, réalignant
pour ce faire ses travailleurs, sa culture, ses activités et sa structure en réponse. (Adaptation de Kane, Philipps, Copulsky et Andrus, MIT, 2019)
3 grandes sphères des compétences numériques
Cognitives : Savoir organiser et évaluer l’information numérique
- Connaissances et habiletés à créer et à manipuler l’information et les données en utilisant les TI.
- Connaissance des risques et des bons comportements liés à la sécurité de l’information et à la vie privée (hygiène numérique).
- Capacité d’analyser un problème, de prendre rapidement des décisions en fonction des informations disponibles et de passer à l’action.
- Capacité de proposer des solutions nouvelles en utilisant le numérique.
- Capacité de visualiser le travail à accomplir, d’établir des priorités et d’optimiser l’utilisation de son temps et la façon d’accomplir ses tâches.
- Capacité à apprendre par soi-même, de façon constante et itérative.
Technologiques : Savoir utiliser les TI
- Connaissances et habiletés liées à l’utilisation des technologies de l’information1.
- Connaissances et habiletés liées à l’utilisation des outils numériques2 et leurs fonctionnalités.
- Dépend beaucoup de la nature des tâches à exécuter et du domaine d’emploi.
- Trois niveaux : compétences de base, intermédiaires ou avancées
Sociales : Savoir travailler en collaboration
- Connaissances et habiletés sur le partage d’information et de contenus, la collaboration en équipe à travers des canaux numériques (interéquipes et interservices)
- Connaissance des règles d’éthique numérique de son organisation et celles reconnues en général.
- Dépend beaucoup de la nature des tâches à exécuter et du domaine d’emploi.
- Habiletés à utiliser différents outils numériques pour envoyer et recevoir de l’information, accéder à certains réseaux (dont les réseaux sociaux) et communautés de pratique, utiliser les fonctionnalités de collaboration (ex. : organiser une rencontre à distance, etc.).
- Capacités à relever de nouveaux défis, à changer ses propres idées ou perceptions en réponse à des circonstances changeantes liées à l’environnement numérique.
1Exemples de technologies de l’information : mobilité, cybersécurité, données massives, infonuagique, Internet des objets, intelligence artificielle, réalité virtuelle, réalité augmentée, architecture orientée service (SOA).